石鹸・洗顔石鹸・スキンケア商品【Siambeauty】 にお越しいただきありがとうございます
お客様からよくいただくご質問とそのご回答を掲載しております。
こちらのページをご覧になってもご不明な点などありましたら、ご遠慮なくお問い合わせフォームからご連絡ください。
| 使用に際し注意することはありますか? | |
| アトピーですが使用しても大丈夫ですか? | |
| 商品の保管はどのようにしたらいいですか? | |
| 化粧石鹸として販売しているのでしょうか? | |
| 使用期限はありますか? | |
| 届いた商品が写真の商品と違う気がするのですが…? |
| 時間指定はできますか? | |||||||||||
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レジ画面にてご指定いただけます。ご指定可能な時間帯は下記となります。 輸送ルートの関係上ご希望に添えない場合もございます。
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| 発送方法は何がありますか? | |
・通常配達 運送会社による配送となります。 |
| 配送業者はどこですか? | |
通常配達をお選びいただいた際は、佐川急便でお届けいたします。 |
| 注文してからどれぐらいで届きますか? | |
配達地域によって異なりますが、商品出荷後2日〜4日でのお届けになります。発送は通常ご注文日の翌営業日でお手配させていただきますが、下記の点ご了承ください。 |
| アトピーですが使用しても大丈夫ですか? | |
敏感肌やアトピー体質の方にもご好評をいただいている商品ですが、症状・程度にかなり個人差がありますので、お肌に合わなかった場合は使用を中止し、専門医療機関へのご相談をお勧めいたします。 |
| 商品の保管はどのようにしたらいいですか? | |
石鹸は水分を含むと溶けやすくなりますので、ご使用後はソープディッシュ等に置いて、水気をよく切り、風通しの良い場所で保管することをお勧めします。またご使用前の石鹸も直射日光のあたる高温多湿の場所は避けて保管してください。 |
| 届いた商品が写真の商品と違う気がするのですが…? | |
パッケージのデザイン変更等はメーカー側から予告無く実施される為違ってくる場合もございます。ただし、この様な場合はお届けの際にメッセージをお付けいたします。又、お客様のパソコン画面の設定状況や光源環境により若干色味が違って見える事もございます。何卒ご了承下さい。 |
| 返品・交換はできますか? | |
商品の破損・商品違いに限り受け付けております。商品到着後7日間以内に、メールにてお問い合わせください。内容を確認させて頂いた上で返品を承ります。交換については不良品の場合のみ対応とさせて頂きます。あらかじめご了承ください。 |
| 返品・交換の手順について教えてください。 | |
不良品の場合、メールにてお問い合わせいただき、弊社から内容を確認させていただきます。その後着払いにて商品をご送付いただき、確認後速やかに良品を出荷させていただきます。 |